Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов
25.12.2017
Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов
В целях повышения доступности реализации гражданами права на обращение в государственные органы, установленного Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», на основании статьи 26 Устава муниципального образования Северо-Западное Суворовского района, администрация муниципального образования Северо-Западное Суворовского района ПОСТАНОВЛЯЕТ: 1. Утвердить Порядок приема обращений граждан в форме электронных документов (приложение). 2. Постановление администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района от 20.01.2017 № 8 «Об утверждении Порядка приема обращений граждан в форме электронных документов» признать утратившим силу. 3. Опубликовать настоящее постановление в средствах массовой информации и разместить на официальном сайте в сети Интернет. 4. Постановление вступает в силу со дня его официального опубликования.
Приложение к постановлению администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района от 22.12.2017 № 253
ПОРЯДОК приема обращений граждан в форме электронных документов 1. Настоящий Порядок разработан в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес главы администрации, заместителя главы администрации, руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района в форме электронных документов. 2. Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием: адреса электронной почты ased_mo_severozapadnoe@tularegion.ru, сервиса «электронная приемная» на официальном сайте муниципального образования Северо-Западное Суворовского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». 3. Обращение, поступившее в администрацию муниципального образования Северо-Западное Суворовского района в форме электронного документа, подлежит рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), адрес электронной почты, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения. Гражданин вправе приложить к такому обращению необходимые документы и материалы в электронной форме. Исходя из технических возможностей сервиса «Электронная приемная», размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения – 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам. Ответ на обращение направляется в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении, поступившем в администрацию муниципального образования Северо-Западное Суворовского района в форме электронного документа. Кроме того, на поступившее в администрацию муниципального образования Северо-Западное Суворовского района обращение, содержащее предложение, заявление или жалобу, которые затрагивают интересы неопределенного круга лиц, в частности на обращение, в котором обжалуется судебное решение, вынесенное в отношении неопределенного круга лиц, ответ, в том числе с разъяснением порядка обжалования судебного решения, может быть размещен с соблюдением требований части 2 статьи 6 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» на официальном сайте муниципального образования Суворовский район в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». В случае если в обращении, поступившем в форме электронного документа, не указана фамилия гражданина и адрес электронной почты, то ответ на такое обращение не дается. Обращения в форме электронного документа, в которых отсутствуют сведения, достаточные для их разрешения, в течение 7 дней со дня регистрации возвращаются на электронный адрес почты заявителя с предложением заполнить недостающие данные. Если текст обращения в электронной форме не поддается прочтению, ответ на него не дается, и оно не подлежит направлению в иные государственные органы. О решении оставить обращение, поступившее в электронной форме, без рассмотрения в течение 7 дней со дня регистрации сообщается автору письма. Может быть оставлено без ответа по существу обращение, поступившее в электронной форме, содержащее нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью, имуществу должностного лица. 4. Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты и сервиса «Электронная приемная», поступают в службу организационных вопросов администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района и распределяются по адресатам. Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес главы администрации, заместителя главы администрации, руководителей структурных подразделений администрации регистрируются в службе организационных вопросов администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района. Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству. _______________ | |||||||||||||||