Порядок приема и рассмотрения обращения

Телефон доверия главы администрации
муниципального образования Северо-Западное 
8(48763)2-33-18

ПОРЯДОК

приема обращений граждан в форме электронных документов

 

1.                 Настоящий Порядок разработан в целях определения процедуры приема обращений граждан в адрес главы администрации, заместителя главы администрации, руководителей структурных подразделений администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района в форме электронных документов.

2.                 Прием обращений граждан в форме электронных документов осуществляется с использованием:

адреса электронной почты: severo-zapadnoe@mail.ru;

сервиса «Обратная связь» на официальном сайте администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

3.                 При использовании сервиса «Обратная связь» заполняются следующие поля: фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина, почтовый адрес гражданина и (или) адрес электронной почты, телефон, организация, социальное положение, текст обращения.

Обращение может содержать приложения в электронной форме в виде файлов без архивирования. Исходя из технических возможностей сервиса «Электронная приемная», размер текста электронного обращения не может превышать 5000 знаков, а размер файла вложения – 10 Мб. Формат файлов должен соответствовать национальным или международным стандартам.

4.                 Обращения граждан в форме электронных документов, направленные с использованием электронной почты и сервиса «Обратная связь», поступают в службу организационных вопросов администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района и распределяются по адресатам.

Обращения граждан в форме электронных документов, направленные в адрес главы администрации, заместителя главы администрации, руководителей структурных подразделений администрации регистрируются в службе организационных вопросов администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района.

Обращения граждан в форме электронных документов рассматриваются в установленном порядке согласно действующему законодательству.

Техническое сопровождение адреса электронной почты severo-zapadnoe@mail.ru, работы сервиса «Обратная связь» осуществляет служба организационных вопросов администрации муниципального образования Северо-Западное Суворовского района.



Статья 26. Обращения граждан в органы местного самоуправления

1. Граждане имеют право на индивидуальные и коллективные обращения в органы местного самоуправления.

2. Обращения граждан подлежат рассмотрению в порядке и сроки, установленные Федеральным законом от 2.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

3. За нарушение порядка и сроков рассмотрения обращений граждан должностные лица местного самоуправления несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.